Гарантия
и возвраты
Berkonty — с заботой о вашем комфорте
Возврат товара надлежащего качества
- обувь не была в эксплуатации;
- сохранён товарный вид;
- сохранены потребительские свойства товара.
Срок возврата
14 календарных дней с момента получения заказа.
Не подлежат возврату
- товары со следами эксплуатации;
- использованные стельки;
- вскрытые средства по уходу за обувью.
Возврат товара ненадлежащего качества
Мы соблюдаем закон о защите прав потребителей и гарантийные обязательства в рамках договора
Если вы обнаружили производственный дефект или недостаток товара — свяжитесь с нами любым удобным способом.
Мы:
- организуем проверку товара;
- компенсируем расходы на пересылку;
- предложим обмен, ремонт или возврат денежных средств в соответствии с законодательством РФ.
КОНТАКТЫ
Мы всегда готовы помочь
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену — свяжитесь с нами удобным способом.
Мы подскажем оптимальное решение и поможем оформить всё максимально быстро.
Также вы можете оставить заявку на обратный звонок, и наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время!
Как вернуть товар?
Если обувь не подошла во время примерки — просто сообщите сотруднику ПВЗ или курьеру о возврате.
Отказ оформляется сразу на месте без дополнительных заявлений.
Важно:
Отказ при примерке осуществляется бесплатно
Если товар не подошёл после получения, вы можете оформить возврат в течение 14 дней.
Для ускорения обработки возврата рекомендуем:
- Заполнить заявление на возврат;
- Свяжитесь с менеджером Berkonty;
- Отправьте товар удобным способом.
Обратите внимание:
При возврате товара надлежащего качества после получения заказа стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.
Возврат денежных средств
При оплате онлайн
Возврат денежных средств производится на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата
Если вы оплачивали заказ при получении курьеру или в пункте выдачи
То мы вернем деньги на счет человека, чьи данные были указаны при заказе в личном кабинете.
Срок возврата денежных средств
После получения и проверки товара возврат денежных средствобычно занимает до 10 рабочих дней и зависит от банка получателя.
Важно: Возврат денежных средств возможен только после проведения экспертной оценки. Если вы возвращаете товар надлежащего качества, то убедитесь, что он сохранил товарный вид и потребительские свойства
Заявление на возврат
В заявлении нужно заполнить все графы, вручную или в печатном виде. Но важно: подпись должна быть выполнена от руки. Заявление заполняет покупатель, данные (ФИО) которого указаны в товарном чеке.
Укажите номер лицевого счета покупателя (начинается с 4081)
Дополнительные возможности:
- Обмен: для совершения обмена в заявлении нужно будет подчеркнуть «Заменить товар», указать артикул, а также размер, на который необходимо произвести обмен.
- Депозит: вы также можете оставить денежные средства на депозите для оплаты следующих покупок.